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品牌策劃的經典4C你知道嗎?
文章來源:弋品品牌 發布日期:2019-05-29

  經典4C

  客戶Customer Value:提供市場價值,通過開發人員和消費者來了解產品給客戶的價值,集中精力和努力在提供不可抗拒的出價來吸引消費者。產品必須解決客戶的需求或痛苦,并排除競爭,它必須是獨一無二的。

  解決客戶/客戶的需求和需求,并解決方案的成本最小化,客戶的成功就是自己的成功。

  提高服務水平,聽取客戶/消費者/市場的反饋。不管反饋是負面的還是積極的,都可以用它來改善你的生意。

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  客戶/消費者價值公式 客戶價值=收益-成本,意味著相同數量/質量的產品/服務,但要降低成本,或保持一樣的成本,增加數量或提高質量。

  成本Cost:顧客愿意購買、使用總成本/獲客成本,負擔的起、滿意和值。

  便利Convenience:顧客購買的障礙是?如何讓顧客方便購買(如多渠道網點)、并由好的體驗,如果顧客在購買、售后中出現疑問,如何支持。

  溝通Communication/concept,:對顧客有什么好處,顧客參與,雙向溝通,建立意義深長的關系(Customer relationship如粉絲)


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